Chatbot de WhatsApp para cadena de clínicas dentales

El asistente atiende a los pacientes las 24 horas en WhatsApp, en el chat del sitio web, en Facebook Messenger y en Instagram. Con inteligencia artificial identifica la intención de cada mensaje, como agendar una cita, conocer precios, ubicaciones y horarios, reagendar o reportar una urgencia, y extrae datos como el tratamiento, la clínica preferida o los síntomas. Para agendar, consulta la disponibilidad real del sistema de citas de cada clínica, ofrece horarios con botones y confirma al instante. Las preguntas generales se responden con una base de conocimiento formada por la lista de precios, las políticas de pago y seguros, los horarios de cada sucursal, los cuidados después de cada tratamiento y las preguntas frecuentes; cada respuesta cita su fuente y, si la información no existe, el bot lo dice y ofrece pasar con una persona, sin dar diagnósticos médicos. Todas las conversaciones llegan a una bandeja omnicanal donde el equipo de recepción ve el historial, toma la conversación cuando el bot la transfiere y recibe un resumen y una respuesta sugerida. Un editor visual permite modificar flujos, intenciones y respuestas sin programar, y probarlas antes de publicarlas. El módulo de campañas envía por WhatsApp recordatorios de cita, avisos de limpieza cada seis meses, encuestas de satisfacción, seguimiento de presupuestos y promociones, y libera los espacios cancelados para la lista de espera. La analítica muestra volumen por canal y por hora, conversaciones resueltas por el bot, citas agendadas, satisfacción e ingresos atribuidos.